rbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি rbajee প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন rbajee-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন। rbajee ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে নেওয়া হয় না।

এই নীতিটি rbajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

rbajee শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য প্রয়োজন হয়। rbajee বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ কারিগরি ও ব্রাউজিং তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা দেখার তথ্য (লগ ডেটা)
• কুকিজ ও সেশন আইডেন্টিফায়ার (নিচে বিস্তারিত আলোচিত)

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং পরবর্তী অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rbajee সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতি বজায় রাখা
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য তৈরি করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

rbajee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য একমুখী এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়, যা rbajee-এর কর্মীরাও পড়তে পারেন না। সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোর প্রমাণীকরণ পদ্ধতিতে নিয়ন্ত্রিত।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় সময় অতিবাহিত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

rbajee-এর কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

rbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay), সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে rbajee কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে চাওয়া তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে, প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৬ কুকিজ নীতি

rbajee-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য; এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

rbajee ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় rbajee আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করে আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এজন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা

rbajee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। rbajee-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা এই বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জানার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯ তথ্য হস্তান্তর

rbajee মূলত বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি কোনো কারণে তথ্য অন্য কোনো দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে সেখানেও এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় রাখা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

rbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নেন বলে ধরা হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। rbajee ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতা দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক তথ্য পাওয়া যাবে।